2012年8月24日消息：上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）一号航站楼（T1）设有东航国际、国内贵宾室共六间，较集中地分布在机场候机区域的中心位置，不仅与各个登机口距离不等，行走路线也不尽相同。因此，部分对浦东机场登机口地理位置不熟悉的旅客，由于错误估计了从贵宾室到登机口的步行时间，或是早早离开贵宾室前往登机口候机，造成无谓的长时间等待，或是因晚到登机口造成漏乘的结果。

　　为此中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东方航空”）上海保障部浦东旅客服务中心推出贵宾室至登机口步行时间告知服务。制作贵宾室至登机口步行时间通告，在各个贵宾室的电子签牌界面中滚动播放，供旅客在贵宾室休息时查看。此外，各贵宾室门口送客人员除了为旅客做方向引导和礼节性道别外，添加步行时间信息告知，方便旅客主动掌控自己的步行时间。这项服务新举措的推出，既能保证旅客在贵宾室内得到更舒适、安心的休息，又能够避免旅客由于错误预计步行时间而导致的不必要后果。

　　此项服务已经于8月20日起在浦东机场T1的所有东航贵宾室推出。

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